Überprüfung der Politik

Bewertungen sind beim Online-Shopping nicht mehr wegzudenken. Für uns sind sie wertvoll, weil wir aus den Erfahrungen unserer Kunden lernen und unseren Service kontinuierlich verbessern können. Für dich vermitteln sie ein ehrliches Bild unserer Produkte und Dienstleistungen. Wir unterscheiden zwischen Gästebucheinträgen und Produktbewertungen.

Gästebucheinträge

Gästebucheinträge werden auf unserer Homepage angezeigt und stammen aus dem Zeitraum bis 2018. Damals haben wir das Sammeln dieser Einträge wegen Spam und falscher Nutzung als Kontaktkanal eingestellt. Die bestehenden Nachrichten bleiben sichtbar, weil sie einen Eindruck von Kundenerfahrungen seit 2008 vermitteln.

In der Zeit, in der wir Gästebucheinträge gesammelt haben, wurden diese moderiert. Die folgenden Inhalte waren nicht erlaubt:

✖ Nicht erlaubt

Kundenfragen zu Versand, Bedingungen, Größenhilfe oder anderen Servicefragen.

✖ Nicht erlaubt

Spam oder unerwünschte Nachrichten.

✖ Nicht erlaubt

Unangemessene Sprache wie Schimpfwörter, diskriminierende Äußerungen oder verletzende Inhalte.

✖ Nicht erlaubt

Verweise auf andere Websites, Rabattaktionen oder Preisvergleiche.

✖ Nicht erlaubt

Kommerzielle Inhalte oder Nachrichten mit kommerziellem Zweck.

Die Einträge sind authentisch und wurden nicht angepasst. Sie haben nur begrenzten Einfluss auf Suchmaschinen und dienen ausschließlich der Darstellung von Erfahrungen.

Produktbewertungen

Seit 2010 sammeln wir aktiv Produktbewertungen. Diese stammen ausschließlich von Kunden, die das Produkt tatsächlich bei uns gekauft haben.

Kunden erhalten automatisch eine Einladung per E-Mail, eine Bewertung zu schreiben. Außerdem können sie über ihr Konto Bewertungen zu Bestellungen abgeben, die geliefert wurden.

✔ Echte Bewertungen

Nur Kunden, die das Produkt erhalten haben, können eine Bewertung hinterlassen. So kannst du sicher sein, dass Bewertungen auf echten Erfahrungen basieren.

ℹ Direkt sichtbar

Bewertungen werden direkt veröffentlicht und nicht vorab von uns angepasst oder geprüft.

Wir können Bewertungen in den folgenden Fällen entfernen:

! Entfernung

Wenn die Bewertung die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt oder der Verdacht besteht, dass dies der Fall ist.

! Entfernung

Wenn die Bewertung auf veralteten oder inzwischen angepassten Produktinformationen basiert.

! Entfernung

Wenn die Bewertung genutzt wird, um Fragen zu stellen, statt eine Beurteilung abzugeben.

Eine negative Erfahrung ist für uns niemals ein Grund, eine Bewertung zu entfernen. Solange sie die Bedingungen erfüllt, bleibt sie sichtbar.

Allgemeine Bewertungen über WebwinkelKeur

Wir sind bei WebwinkelKeur angeschlossen. Über diese Plattform sammeln wir allgemeine Bewertungen zu unserem Service und unseren Dienstleistungen.

Wir laden nur Kunden ein, die tatsächlich eine Bestellung aufgegeben und erhalten haben. So können wir sicher sein, dass die Bewertung auf der vollständigen Kundenerfahrung basiert.

ℹ Offene Plattform

Jeder kann eine Bewertung hinterlassen. Dabei wenden wir dieselben Bedingungen an, wie oben beschrieben.

! Moderation über Drittanbieter

Im Zweifelsfall beantragen wir eine Moderation über WebwinkelKeur, immer mit einer klaren Begründung.

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