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Rückgabe- & Stornierungsbedingungen

Wir machen Rücksendungen nicht kompliziert, bitten dich aber, sorgfältig mit unseren Produkten umzugehen. Unten siehst du auf einen Blick, was möglich ist, was nicht möglich ist und worauf du achten musst.

Stornieren

Eine Bestellung kannst du kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Wurde deine Bestellung bereits versendet? Dann kannst du das Paket bei der Zustellung verweigern.
Eine stornierte oder verweigerte Bestellung erstatten wir spätestens innerhalb von 14 Tagen. Diese Frist beginnt, sobald das Paket bei uns eingegangen ist.

Rücksendung

✔ Bitte tun

Nach Erhalt hast du 14 Tage Bedenkzeit. Innerhalb dieser Frist kannst du deinen Kauf widerrufen. Das geht ganz einfach über dein Konto.

✔ Bitte tun

Nachdem du deine Bestellung widerrufen hast, hast du weitere 14 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzusenden.

✔ Bitte tun

Sorge für eine stabile Verpackung, ausreichende Frankierung und die richtige Adressierung.

Dutch Designers Outlet
Lindenhoutseweg 57A
6545 AH Nijmegen

✔ Bitte tun

Wir empfehlen, deine Rücksendung mit Track & Trace zu versenden und diesen Code gut aufzubewahren.

! Achtung

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Sie unterscheiden sich je nach Versanddienstleister und Versandart.

✖ Bitte nicht

Sende das Rücksendepaket nicht an einen Paketshop. Wir können es dort nicht abholen.

! Achtung

Der zu erstattende Betrag ist die Summe der Kaufbeträge der zurückgesendeten Produkte.

ℹ Gut zu wissen

Sendest du die vollständige Bestellung zurück? Dann erstatten wir auch die Versandkosten von uns zu dir, sofern diese dir berechnet wurden.

ℹ Gut zu wissen

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf, sofern die Rücksendung ordnungsgemäß eingegangen ist.

Was kann nicht zurückgegeben werden?

✖ Nicht rückgabefähig

Sextoys, Gleitmittel, Reinigungsmittel, Massageprodukte, Seifen und Silikonprodukte.

✖ Nicht rückgabefähig

Artikel mit Klebeoption, die direkt mit der Haut in Kontakt kommen.

✖ Nicht rückgabefähig

Geschenkverpackungen und Geschenkgutscheine.

✖ Nicht rückgabefähig

Artikel, bei denen das eingenähte Etikett entfernt wurde, können leider nicht mehr zurückgegeben werden.

Kurz anprobieren? So machst du es richtig

✔ Richtig

Du darfst Artikel anprobieren, um sie zu beurteilen, so wie du es auch in einem Geschäft tun würdest.

✔ Richtig

Probiere ein Höschen immer über deiner eigenen Unterwäsche an.

✖ Bitte nicht

Artikel tragen, verschmutzen oder auf andere Weise unverkäuflich machen.

✖ Bitte nicht

Vorgeformte BHs ineinander falten. Schäden an Cups können als Wertminderung berechnet werden.

✖ Bitte nicht

Anhänger, Etiketten oder Kartons unnötig entfernen oder beschädigen.

! Achtung

Entsteht durch Gebrauch oder Beschädigung eine Wertminderung, können wir diese mit dem zu erstattenden Betrag verrechnen. Das kann bis zu 100% des Kaufbetrags betragen.

Wann berechnen wir Kosten?

Dabei handelt es sich um Kosten, die uns tatsächlich belastet werden, wenn eine solche Situation eintritt. Diese Kosten werden von einem eventuell zu erstattenden Betrag abgezogen.

Kosten

Verweigerung eines Pakets und/oder Nichtabholung eines Pakets an einer Abholstelle: € 13,45.

Kosten

Angabe einer falschen Adresse: € 13,45.

Kosten

Ein Paket über einen DPD Pickup Shop an den Absender zurücksenden lassen: € 13,45.

Kosten

Schäden, die nicht von Dutch Designers Outlet verursacht wurden, zum Beispiel beschädigte Cups durch unsachgemäße Rücksendung.

Artikel mit Lieferzeit stornieren

Bestellungen von Artikeln mit angegebener Lieferzeit können aus Kulanz storniert werden, solange diese noch nicht beim Lieferanten bestellt wurden.

Sobald der Artikel von uns beim Lieferanten bestellt wurde, ist eine kostenlose Stornierung nicht mehr möglich. Die Einkaufsverpflichtung wurde dann bereits durch Dutch Designers Outlet erfüllt. Aus diesem Grund berechnen wir bei einer Stornierung die bereits entstandenen Kosten, die direkt mit deiner Bestellung verbunden sind.

Die Kosten bestehen aus: Einkaufskosten, Transport-/Einfuhrkosten und Bearbeitungskosten. Du erhältst immer vorab eine klare Aufstellung, bevor die weitere Bearbeitung erfolgt.

Noch kurz wichtig

Verwendest du ein Zollformular? Gib dann bitte an, dass es sich um eine Rücksendung von Konsumgütern handelt. Eventuelle Kosten, die entstehen, weil dies nicht geschieht, werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Möchtest du die Bestellung nach einem Problem mit der Adresse oder der Abholung doch noch erhalten? Dann versenden wir das Paket erneut, nachdem die offenen Kosten und eventuelle neue Versandkosten bezahlt wurden.

Neben den oben genannten Punkten gelten auch unsere allgemeinen Lieferbedingungen. In deinem Konto kannst du angeben, dass du ein Produkt zurücksenden möchtest. Dort kannst du auch unser Muster-Widerrufsformular nutzen.